Política de cambios y devoluciones

En caso de solicitar cambio o devolución, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple con los requerimientos necesarios o no coincide con el ticket de compra, será devuelta al cliente y el monto del flete será cubierto por este mismo.

Se podrá realizar el cambio en tienda física o bien por paquetería. Las devoluciones pueden realizarse únicamente por paquetería y será sometida al proceso mencionado anteriormente.

Se podrán solicitar devoluciones o cambios físicos durante los siguientes 30 días naturales después de la fecha de compra presentando el ticket de compra original.

Las prendas que apliquen cambios o devoluciones deberán estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes, incluyendo modelos de Belleza, Hogar y Zapatos.

No hay devoluciones en modelos descontinuados, irregulares, en promoción por monto de compra, promocionales o en mercancía seleccionada donde se le aplique alguna bonificación.

En ningún caso se hará la devolución de efectivo.

No hay límite en la cantidad de piezas por devolución.

Para aplicar un cambio se realizará un nuevo pedido para ser aplicado el mismo día conforme a lo disponible en línea. La prenda a cambiar deberá ser del mismo o mayor precio, este último siempre y cuando exista una devolución y una compra, es decir, un cambio.